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卷板機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商不需要內(nèi)部管理 |
| 發(fā)布時(shí)間：2017/1/7 |
有些卷板機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)為，卷板機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商是不需要管理的。非也!
許多卷板機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商老板心里都有一個(gè)疑惑，手下業(yè)務(wù)人員每天在外面跑來(lái)跑去，回卷板機(jī)公司也一副很忙碌的樣子，他們究竟在干些什么?真的完全是為卷板機(jī)公司、為工作在忙碌嗎?他們?cè)谕饷鏁?huì)不會(huì)忙一些與卷板機(jī)公司、與工作毫無(wú)關(guān)系的事情呢?
其實(shí)，有些員工，尤其是業(yè)務(wù)人員，在老板視線之外的工作時(shí)間里，不僅忙卷板機(jī)公司的工作，還忙其他的非公性事務(wù)，如磨洋工，明明有可以提升工作效率的方法卻不用；偷懶，找個(gè)地方睡覺(jué)，或在肯德基里喝咖啡；做兼職，為別的老板干活；處理私人事務(wù)，交水員費(fèi)，看親戚；找其他廠家的業(yè)務(wù)人員聚在一起喝茶、打牌；自己創(chuàng)業(yè)，或?yàn)樽约簞?chuàng)業(yè)做籌備性工作……這種狀況不可避免地會(huì)給卷板機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商老板帶來(lái)很多損失，如何有效遏止這種情況呢?
有這樣一個(gè)故事。
某卷板機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)施了一種“6+1”的人事制度，即每6位業(yè)務(wù)人員，配備1名勤務(wù)人員。勤務(wù)人員的主要工作是為6位業(yè)務(wù)人員提供全方位服務(wù)。勤務(wù)人員的具體工作為：幫助業(yè)務(wù)人員處理業(yè)務(wù)單據(jù)；幫助業(yè)務(wù)人員填寫(xiě)各類(lèi)表格；幫助業(yè)務(wù)人員處理各類(lèi)私人事務(wù)，如交納水電費(fèi)、代買(mǎi)東西、接車(chē)；協(xié)助業(yè)務(wù)人員處理與行政、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)等方面的事務(wù)。這樣就減少了業(yè)務(wù)人員在這些方面所花費(fèi)的時(shí)間，把業(yè)務(wù)人員從雜事中解放出來(lái)，使其有更多的精力放在工作中。
同時(shí)，卷板機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商還把業(yè)務(wù)人員的私人事務(wù)問(wèn)題攤到桌面上來(lái)，給業(yè)務(wù)人員提供切實(shí)可行的服務(wù)，減少了業(yè)務(wù)人員的后顧之憂，讓其增進(jìn)對(duì)卷板機(jī)公司的感情，更加心甘情愿地為卷板機(jī)公司努力工作，體現(xiàn)了卷板機(jī)公司的人性化管理。
從表面上看，卷板機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商增加了幾位勤務(wù)人員的人事成本，但還是合算的，因?yàn)檫@樣減少了員工在上班時(shí)間處理私人事務(wù)的時(shí)間。數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)員工每天至少需花費(fèi)一個(gè)小時(shí)的時(shí)間處理私人事務(wù)；另外，一些辦公室工作，如填寫(xiě)報(bào)表單據(jù)之類(lèi)，對(duì)銷(xiāo)售和業(yè)績(jī)本身并沒(méi)有多少直接促進(jìn)作用。一個(gè)業(yè)務(wù)人員每天浪費(fèi)一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，6個(gè)業(yè)務(wù)人員就是6個(gè)小時(shí)。這6個(gè)小時(shí)算下來(lái)得是、多少人事成本?實(shí)際上請(qǐng)一個(gè)勤務(wù)人員的人事成本還是較低的。
我們算個(gè)簡(jiǎn)單的算數(shù)題：
業(yè)務(wù)人員的人事成本(以每月3000元的月薪為例)，每天工作9小時(shí)，每月工作22天，3000÷(9 x 22)=15元。也就是說(shuō)，業(yè)務(wù)人員每小時(shí)的人事成本是15元，以每天每位業(yè)務(wù)人員浪費(fèi)一小時(shí)為準(zhǔn)，每人每月浪費(fèi)成本為22×15=330元，6個(gè)業(yè)務(wù)人員的浪費(fèi)成本為330×6：1980元。這還只是保守估算，而增加一個(gè)勤務(wù)人員的人事成本也不過(guò)1000多元。因此，請(qǐng)勤務(wù)人員幫業(yè)務(wù)人員處理文案性事務(wù)和私人事務(wù)，讓業(yè)務(wù)人員把更多時(shí)間花費(fèi)在工作上，整體上節(jié)約了經(jīng)營(yíng)成本。
由此可見(jiàn)，進(jìn)行必要的內(nèi)部管理是非常有必要的。
1．樹(shù)立“預(yù)防為先”的管理觀念
這種事情是不能指望員工的自覺(jué)性，而且也沒(méi)法進(jìn)行事后處理的。只有在事前，以預(yù)防、威懾為前提：盡力防止此類(lèi)問(wèn)題的出現(xiàn)。處理此類(lèi)問(wèn)題時(shí)，不能直接對(duì)員工挑明，否則會(huì)讓員工感覺(jué)老板懷疑他們?cè)谕饷婀ぷ鲿r(shí)，存在偷懶或干私活兒的現(xiàn)象。
因此，大張旗鼓地進(jìn)行調(diào)查，會(huì)使員工心理上有一種被監(jiān)視和侮辱的感覺(jué)；再有，部分員工確實(shí)一直在外面忙工作，會(huì)感到被冤枉，并產(chǎn)生憤怒的情緒。最終，卷板機(jī)公司會(huì)給員工留下一種不尊重員工的印象，導(dǎo)致人事動(dòng)蕩的產(chǎn)生。因此，卷板機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商老板應(yīng)采用一些技巧，做到事前預(yù)防，讓員工在外邊無(wú)法干或少干私活兒。
2．抓住員工的時(shí)間漏洞
讓所有業(yè)務(wù)人員把自己的工作時(shí)間安排以圖形的形式畫(huà)出來(lái)，每天一張，連續(xù)畫(huà)三天?？墒?，員工絕不會(huì)在圖里注明自己用于處理非工作事務(wù)的時(shí)間有多少，往往是把時(shí)間加到在客戶處的停留時(shí)間上。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，他們?cè)诳蛻籼幫Ａ魰r(shí)間過(guò)長(zhǎng)，卷板機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商老板就會(huì)抓住這個(gè)，拋出問(wèn)題：“為什么大家在客戶處停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)?是不是說(shuō)明大家的業(yè)務(wù)技能，尤其是溝通技能有問(wèn)題?”
首先，為了提升員工這方面的能力，卷板機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商老板可以計(jì)劃給員工安排相關(guān)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。其次，為進(jìn)一步了解業(yè)務(wù)人員在拜訪客戶時(shí)究竟存在哪些問(wèn)題，可以每周抽出一定時(shí)間，選擇一位業(yè)務(wù)人員進(jìn)行跟隨式調(diào)查。當(dāng)然，這些都是由老板隨機(jī)而定的，完全可以搞
突然襲擊。
因此，為避免被老板逮個(gè)正著，業(yè)務(wù)員定然會(huì)在上班時(shí)間盡量少偷懶。如此一來(lái)，就在不傷員工面子的前提下，起到了對(duì)員工威懾的效果。
3．與其“堵”不如,llll疏”
員工在上班時(shí)間處理非工作事務(wù)，也是有區(qū)別的，如磨洋工、偷懶之類(lèi)，屬于主觀過(guò)失；而處理私人事務(wù)，如交水電費(fèi)，或到車(chē)站接人之類(lèi)，則是無(wú)奈之舉。
因此，卷板機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商需區(qū)別對(duì)待，也可以主動(dòng)地幫助員工解決這些必須在上班時(shí)間做的私人事務(wù)。如果說(shuō)采用嚴(yán)厲措施防止員工上班時(shí)間干私活，是一種“堵’’的辦法，那么，主動(dòng)幫助員工解決這些問(wèn)題，則是一種“疏”的辦法。
4．培養(yǎng)員工的工作樂(lè)趣
在任何一個(gè)崗位上工作久了，員工必然會(huì)產(chǎn)生厭倦情緒，失去工作激情和創(chuàng)造精神，繼而導(dǎo)致工作效率下降。而進(jìn)行工作崗位輪換后，新的崗位就是全新的工作流程和內(nèi)容，多少會(huì)給員工帶來(lái)一定的刺激點(diǎn)和樂(lè)趣，能有效地提升員工的工作積極性。
5．工作的系統(tǒng)化和整體性
輪崗就需要進(jìn)行經(jīng)常性的工作交接，這迫使各位員工將手頭工作進(jìn)行系統(tǒng)化和整體性處理，這樣才能實(shí)現(xiàn)在一兩天時(shí)間內(nèi)的迅速交接。
若是沒(méi)有這個(gè)需求，員工很少會(huì)將自己的工作整理得非常清晰，而是經(jīng)常抱著拖拉馬虎的惡習(xí)，能拖延就拖延導(dǎo)致工作效率降低。所以，應(yīng)培養(yǎng)員工“當(dāng)日事，當(dāng)日畢”的意識(shí)，逐步提高工作效率，實(shí)現(xiàn)工作的系統(tǒng)化與整體性。
6．各崗位員工互相理解，降低內(nèi)耗
卷板機(jī)公司最大的消耗在于內(nèi)耗，而內(nèi)耗更多又是人為因素造成的，為什么會(huì)造成人為內(nèi)耗呢?除了制度設(shè)置的不合理外，各個(gè)崗位與人員之間的互相不理解從而導(dǎo)致的不配合是主要原因。
財(cái)務(wù)人員很難理解業(yè)務(wù)方面的靈活多樣性，業(yè)務(wù)人員也很難理
財(cái)務(wù)人員的系統(tǒng)性和條理性，普通業(yè)務(wù)人員又很難理解重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)人員的辛苦談判，配送人員又很少知道業(yè)務(wù)人員對(duì)貨物運(yùn)送及時(shí)性、必要性的壓力。而通過(guò)崗位互換，各崗位員工之間就會(huì)有深切的體會(huì)與理解，互相理解別人的難處和工作特性所在，有效地增強(qiáng)員工之間的互相理解，減少內(nèi)耗。
7．降低員工突然離崗所帶來(lái)的影響
員工因各種各樣的原因突然離崗，這是很難預(yù)防和避免的。去和留，主動(dòng)權(quán)在員工手上，但在卷板機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商的卷板機(jī)公司，許多員工離職從提出離職申請(qǐng)到走人只有短短數(shù)天。由于卷板機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商普遍沒(méi)有人力資源的儲(chǔ)備意識(shí)，一旦員工突然離職，特別是重要崗位的員工離職，通常會(huì)嚴(yán)重影響工作的進(jìn)度。
業(yè)務(wù)工作也是系統(tǒng)工作，一旦某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)人員空缺，就會(huì)直接對(duì)業(yè)務(wù)工作的整個(gè)流程產(chǎn)生影響，而進(jìn)行內(nèi)部管理就可以很好地解決這一問(wèn)題。由于各員工對(duì)各項(xiàng)工作流程環(huán)節(jié)都較為熟悉，即便發(fā)生員工突然離職的事件，老板也可以迅速安排其他員工進(jìn)行接管或是兼管，以最大限度地減少因?yàn)槿藛T突然短缺而帶來(lái)的損失和影響。
8．增強(qiáng)員工的多向工作技能
從員工個(gè)人的角度而言，進(jìn)行內(nèi)部管理，可以在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)更多的工作技能，對(duì)自己的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)都將有一個(gè)很好的提升，也能在一定程度上緩解待遇問(wèn)題。
卷板機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商老板要把它作為一項(xiàng)福利政策，甚至是卷板機(jī)公司管理文化的一項(xiàng)內(nèi)容。這個(gè)道理，要向員工做深刻的說(shuō)明，要讓員工感受到成長(zhǎng)的快樂(lè)和發(fā)展的空間，使其愿意接受內(nèi)部管理的安排，在思想上接受才能在行動(dòng)上落實(shí)。
9．進(jìn)行核查，確保安全
從已公布的銀行貪污案中，不難發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)問(wèn)題都是在這個(gè)貪污犯離崗或是輪崗時(shí)才被發(fā)現(xiàn)的。因?yàn)椴还苁请x崗還是輪崗，都必須要進(jìn)行全面的審查，一些隱藏問(wèn)題最終才得以暴露。
在卷板機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商的卷板機(jī)公司內(nèi)部，業(yè)務(wù)崗位、財(cái)務(wù)崗位(出納等)、倉(cāng)管等這些崗位是比較容易出現(xiàn)問(wèn)題的崗位。若是長(zhǎng)期內(nèi)人員崗位穩(wěn)定，
即便出些問(wèn)題也是處于隱藏狀態(tài)的，老板也無(wú)從知曉；若直接通過(guò)審查抽檢的方式來(lái)進(jìn)行，必然對(duì)員工的情緒有所影響。
若是沒(méi)有一個(gè)定期的審查制度，估計(jì)老板心里也不踏實(shí)。而通過(guò)內(nèi)部管理員工，不失為一個(gè)好方法。由于新接受員工要承擔(dān)其接受后的所有責(zé)任，必然要對(duì)這個(gè)崗位的全部情況及存在問(wèn)題進(jìn)行一一清理審核，這樣一來(lái)，有些潛藏在深處的問(wèn)題就會(huì)得以顯現(xiàn)。
老板還可以為員工制定出審查方式和方向，讓員工親自進(jìn)行各項(xiàng)工作的審查。這樣只要定期進(jìn)行各崗位的清理檢查就可以了，不用自己直接出面?！ ?a >剪板機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商是“二傳手”
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